“我們承擔的3項科技項目圓滿結題，全部順利通過結題驗收！”2024年11月29日，在陜西咸陽涇陽縣煙草專賣局（分公司）“卓越涇煙”創(chuàng)新工作室，青年職工吳瑾煜與大家分享著這一條好消息。

“搭載創(chuàng)新平臺，提升創(chuàng)新能力?！?020年，涇陽縣局（分公司）創(chuàng)建設立了“卓越涇煙”創(chuàng)新工作室。吸納各股室業(yè)務骨干為團隊成員，在創(chuàng)建過程中堅持以問題為導向、以人才為依托、以創(chuàng)新為手段，不斷探索成長，引導并激勵員工進行創(chuàng)新實踐，積極參與項目攻堅、創(chuàng)新課題等活動，通過實戰(zhàn)化演練為青年職工提供創(chuàng)新才能、實現(xiàn)個人價值的舞臺。迄今，推出8個QC課題，參與5個精益改善，其中4個QC課題、3個改善項目在全市煙草系統(tǒng)獎項。31項崗位改善，員工參與率100%。

創(chuàng)新工作室不定期舉辦崗位工作交流活動

問題導向細處著眼

“聚焦工作流程，如何實現(xiàn)新客戶在最短時間內進入經營角色，究竟是哪些末端因素影響了客戶入網時間。”

“我們可以通過運用現(xiàn)狀能力分析，潛在失效模式及后果分析，因果矩陣，流程價值分析等方法，進一步提升客戶服務質量、客戶滿意度?！?/p>

“不用擔心課題小，小流程往往決定著大效率?！?/p>

一次關于客戶入網的討論，竟成了“卓越涇煙”工作室的起點。而《縮短新客戶入網時間》榮獲全市煙草系統(tǒng)QC小組成果獎二等獎。

課題小組對研究的創(chuàng)新項目進行分析研究

工作室注重從小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議“五小”活動中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀技能人才和一線職工創(chuàng)新工作典型，通過四大創(chuàng)新維度（技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新）的創(chuàng)新活動，一場又一場的頭腦風暴持續(xù)開展著，一次又一次的激烈談論持續(xù)進行著，有力推廣業(yè)務技能、創(chuàng)新方法、管理經驗，廣泛宣傳人物先進事跡，充分發(fā)揮“卓越涇煙”的示范帶動作用。

在推動創(chuàng)新工作的過程中，“卓越涇煙”創(chuàng)新工作室順勢而為，一方面為公司發(fā)展集聚智慧，凝聚力量，一方面為青年員工學知識、增能力、強素質，快速成長提供了孵化器。聚合創(chuàng)新人才，打破股室間的壁壘，踐行“三全理念”，搭建“精益改善、流程診斷、現(xiàn)場管理”機制，讓精益成果、精益工具應用在各個領域、各個崗位，讓“小課題”發(fā)揮“大效率”，“小創(chuàng)新”實現(xiàn)“大改善”，為企業(yè)高質量發(fā)展提供了強勁動力。

需求導向成果落地

“如何以點帶面，更好地結合行業(yè)高質量發(fā)展的核心需求，將我們形成的成果以另一種形式推廣出去？”涇陽縣局（分公司）負責人說，作為縣級局主要的任務就是關注業(yè)務工作中的需求和痛點，針對實際問題深入研究，主要的一項任務就是激發(fā)青年職工積極投身創(chuàng)新工作中，為行業(yè)高質量發(fā)展源源不斷提供創(chuàng)新力量。

專賣管理人員在立項課堂中研討

起初，涇陽縣局（分公司）成立精益管理工作組，形成以職能專業(yè)劃分的“精益+業(yè)務”專班小組。按照職能專業(yè)劃分“精益+營銷”“精益+專賣”“精益+綜合”，組成三支“精益+業(yè)務”專班小組。

發(fā)揮“1+1＞2”的管理效能。1名同志進入市局創(chuàng)新人才庫，8名同志被納入市局“踏浪者”創(chuàng)新計劃，6名年輕同志被項目組吸納，成為推動項目研發(fā)的骨干人員。隨著創(chuàng)新成果的產生和落地，精益管理創(chuàng)新氛圍和理念的形成，必將促進涇陽縣局（分公司）企業(yè)管理工作轉型升級。

利用“互聯(lián)網+”技術，探索專賣執(zhí)法監(jiān)管和政務服務新手段、新途徑、新模式，申報立項“基于人工智能技術的行政執(zhí)法案卷智能評查研究與應用”“數字虛擬形象在煙草政務服務中的研究與應用”“RPA技術在煙草專賣零售許可證監(jiān)管中的研究與應用”3個科技項目，順利通過結題驗收?！稛煵輰Ｙu許可證新辦審查數字機器人研發(fā)》獲陜西省質量協(xié)會優(yōu)秀質量管理小組一等獎，3個項目緊扣煙草政務服務和專賣監(jiān)管需求，以人工智能、數字虛擬形象、機器人流程自動化（RPA）等前沿技術為依托，有力推動了政務服務效率提升與流程優(yōu)化，為專賣管理業(yè)務領域插上信息化與數據化的翅膀。

分享沙龍

“卓越涇煙”創(chuàng)新工作室是涇陽煙草最具活力、最有激情的一角，在這里，分享讀書感悟，分享各類崗位實踐經驗，談心得、談感受、談精益、談創(chuàng)新、談發(fā)展，真正把學與悟結合了起來，讓青春律動與時代發(fā)展同頻共振。

“把握創(chuàng)新導向，釋放創(chuàng)新潛能，推進數字賦能?！睕荜柨h局（分公司）負責人陳勝利說，隨著創(chuàng)新成果的產生和落地，精益管理創(chuàng)新氛圍和理念的形成，“卓越涇煙”創(chuàng)新工作室積極培養(yǎng)新人才，為單位高質量發(fā)展注入了源源不斷的青春動能。

作者：張韻浩