原標(biāo)題：亞馬遜在印度陷入困境

作者：后浪小小班

來(lái)源：后浪小小班

題圖來(lái)源 | Unsplash

很真實(shí)的情況，相比 2020 疫情期間，海外電商發(fā)展的增幅開(kāi)始回落。在印度，盡管擁有全球最好的資源配置，但亞馬遜依然陷入了慢車道。

那么，為什么印度電商巨頭 Flipkart 現(xiàn)在正在做的，BigBasket 大舉押注的，JioMart 想要做的以及 Blinkit、Zepto 和 Instamart 似乎如此確定的事情，亞馬遜卻沒(méi)有選擇要做？

如果亞馬遜現(xiàn)在開(kāi)始布局，一切是否會(huì)太遲？

亞馬遜印度的快速商務(wù)失敗 

如果不是過(guò)去一年，沒(méi)人會(huì)注意到亞馬遜沒(méi)有快速商務(wù)服務(wù)（Quick Commerce Miss）。Zepto 聲稱其收入從 2023 財(cái)年的約 2,000 億盧比增長(zhǎng)了五倍多，達(dá)到 2024 財(cái)年的 10,000 億盧比以上，而 Blinkit 2024 財(cái)年的收入超過(guò) 2,300 億盧比，而 2023 財(cái)年為 730 億盧比。

盡管人們承認(rèn)，同比增長(zhǎng)如此迅猛，只是因?yàn)槠駷橹故袌?chǎng)規(guī)模相對(duì)較小，而且到 2024 財(cái)年只有少數(shù)參與者提供快速商務(wù)服務(wù)，但這些增長(zhǎng)并沒(méi)有被忽視。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們預(yù)計(jì)主要參與者（即 Swiggy Instamart、Zepto 和 Blinkit）的增長(zhǎng)率將會(huì)放緩。

事實(shí)上，大多數(shù)分析師認(rèn)為，2024 年節(jié)日季將是快速商務(wù)是否準(zhǔn)備好迎接大轉(zhuǎn)型的第一次真正考驗(yàn)。我們已經(jīng)知道，平臺(tái)已經(jīng)擴(kuò)展到二線和較小的城市，以期在節(jié)日季尋找新客戶。

鑒于此，亞馬遜退出快速商務(wù)市場(chǎng)可能是一次重大的戰(zhàn)略失敗。

Flipkart 看到了其中的價(jià)值

讓事情變得更加復(fù)雜的是，F(xiàn)lipkart 對(duì) Minutes 非?？春茫呀?jīng)從試點(diǎn)階段很快將在全印度范圍內(nèi)推出。Tata 旗下的 BigBasket 也正在轉(zhuǎn)向快速商業(yè)模式，并將很快從分時(shí)段配送轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱枧渌湍Ｊ健?/span>

從 Flipkart 想要以 100 家門店起步這一事實(shí)可以看出，快速商務(wù)的重要性。這種承諾強(qiáng)調(diào)了快速商務(wù)已經(jīng)從產(chǎn)品市場(chǎng)契合階段進(jìn)入了規(guī)?；A段。

根據(jù) 1Lattice 和 Datum Intelligence 的數(shù)據(jù)，今年前六個(gè)月，印度電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)了 18%-20%，其中雜貨銷售額增長(zhǎng)了 38% 以上，這主要得益于快捷商務(wù)的急劇增長(zhǎng)。

經(jīng)紀(jì)公司瑞銀（UBS）在 8 月份發(fā)布的一份研究報(bào)告中表示，F(xiàn)lipkart 在 Minutes 方面擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，因此該公司選擇以低價(jià)策略作為進(jìn)入市場(chǎng)的計(jì)劃。

根據(jù) 1Lattice 的數(shù)據(jù)，目前近 40% 的在線雜貨銷售來(lái)自快捷商務(wù)，這再次強(qiáng)調(diào)了為什么亞馬遜需要專注于現(xiàn)有的 Amazon Fresh 垂直業(yè)務(wù)的快捷商務(wù)，目前該業(yè)務(wù)停留在兩小時(shí)送達(dá)。

此外，現(xiàn)在快速商務(wù)平臺(tái)擁有足夠的規(guī)模和影響力來(lái)與 D2C 和新時(shí)代品牌簽訂協(xié)議，這使得亞馬遜更加處于劣勢(shì)。

D2C 品牌 Drools 首席執(zhí)行官 Shashank Sinha 上個(gè)月表示，鑒于 Flipkart 的品牌召回，F(xiàn)lipkart Minutes 將超越小城鎮(zhèn)和城市的其他快速商務(wù)參與者。同樣，Swiss Beauty 聯(lián)合創(chuàng)始人 Mohit Goyal 強(qiáng)調(diào)，快速商務(wù)已成為緊急美容購(gòu)買的首選模式，而這一類別在 10 分鐘送貨之前從未得到過(guò)滿足。

因此有些人可能會(huì)說(shuō)亞馬遜已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。

快速商業(yè)崛起

根據(jù)瑞銀的數(shù)據(jù)，截至 2024 年 7 月，Blinkit 以 40%-45% 的市場(chǎng)份額領(lǐng)先印度市場(chǎng)，其次是 Swiggy Instamart（20-25%）、Zepto（15-20%）和 BigBasket（10-15%）。Flipkart 擁有龐大的用戶群和強(qiáng)大的營(yíng)銷機(jī)制，在獲取快速商務(wù)用戶方面無(wú)疑將享有優(yōu)勢(shì)。

那么，即使亞馬遜姍姍來(lái)遲，正如 8 月底報(bào)道的那樣，它還有多少發(fā)展空間呢？

更糟糕的是，亞馬遜在非食品雜貨類別的收入方面也處于劣勢(shì)。對(duì)于快速發(fā)展的電子商務(wù)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，家庭和廚房設(shè)備、電子產(chǎn)品、智能手機(jī)（例如 iPhone 16）等類別是最大的重點(diǎn)領(lǐng)域。

他們希望消費(fèi)者只從快消平臺(tái)訂購(gòu)所有在線購(gòu)物需求。今年節(jié)日期間，大多數(shù)快消平臺(tái)預(yù)計(jì)將提供超過(guò) 20,000 個(gè) SKU。隨著向新類別的擴(kuò)展，快消平臺(tái)正在搶占亞馬遜的市場(chǎng)份額。

在決定投資 Minutes 之前，F(xiàn)lipkart 也曾遇到過(guò)這種情況。亞馬遜需要了解市場(chǎng)情況，也許它已經(jīng)開(kāi)始這么做了。

本周，亞馬遜新興市場(chǎng)高級(jí)副總裁阿米特·阿加瓦爾（Amit Agarwal）宣布，亞馬遜資深員工薩米爾·庫(kù)馬爾（Samir Kumar）將擔(dān)任印度國(guó)家經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)該公司，接替 8 月份卸任并將于 10 月份離職的馬尼什·蒂瓦里（Manish Tiwary）。

這位新任印度負(fù)責(zé)人自 1999 年起就一直在亞馬遜任職，是 2013 年推出亞馬遜印度的團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，現(xiàn)在庫(kù)馬爾必須在關(guān)鍵時(shí)刻接手。他將監(jiān)督亞馬遜印度的其他主要高管索拉布·斯里瓦斯塔瓦（Saurabh Srivastava）（品類）、哈什·戈亞爾（Harsh Goyal）（日常必需品）、阿米特·南達(dá)（Amit Nanda）（市場(chǎng)）和阿斯塔·賈恩（Aastha Jain）（增長(zhǎng)計(jì)劃）。

這些高管肩負(fù)著艱巨的任務(wù)，即確保亞馬遜在印度的電子商務(wù)投資不會(huì)白費(fèi)。

真正可能對(duì)亞馬遜造成傷害的是，快消公司在大都市地區(qū)占據(jù)主導(dǎo)地位，而亞馬遜在這些地區(qū)領(lǐng)先于 Flipkart。在這些地區(qū)失利不僅會(huì)給亞馬遜帶來(lái)短期損失，還會(huì)削弱其相對(duì)于長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的護(hù)城河。

過(guò)去幾年，亞馬遜一直專注于將 AWS 作為印度市場(chǎng)的收入渠道，尤其是隨著初創(chuàng)企業(yè)的規(guī)模和地位不斷增長(zhǎng)。但對(duì)于大多數(shù)印度人來(lái)說(shuō)，亞馬遜首先是在線購(gòu)物目的地，然后是視頻流服務(wù)，大多數(shù)人甚至可能不知道 AWS 是什么。

電子商務(wù)方面出現(xiàn)任何失誤都會(huì)對(duì)亞馬遜在印度的品牌造成極大損害。這也會(huì)損害其 Prime Video 業(yè)務(wù)，許多用戶會(huì)將這項(xiàng)業(yè)務(wù)與亞馬遜 Prime 訂閱捆綁在一起。

對(duì)于亞馬遜印度公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)節(jié)日季將是一次前所未有的體驗(yàn)。它不再是與 Flipkart 競(jìng)爭(zhēng)，就像 2023 年之前一樣。是的，Meesho 在 2023 年進(jìn)入了市場(chǎng)，但 2024 年的節(jié)日季將是亞馬遜首次與大約六家資本雄厚、規(guī)模龐大的公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

亞馬遜印度公司及其新領(lǐng)導(dǎo)層能解決這一問(wèn)題嗎？無(wú)論如何，這肯定會(huì)以一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵結(jié)束。