·無論是哄哄模擬器，還是此前走紅的Character.ai（以下簡稱C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、星野等，都是基于大語言模型和虛擬社交情景構(gòu)建的AI聊天應(yīng)用。

·當(dāng)人們開始因?yàn)楣陋?dú)以及親密關(guān)系中遇到的困擾，求助于AI智能聊天工具時，一些專家則表示擔(dān)憂。有心理學(xué)博士后分析認(rèn)為，情感類AI應(yīng)用的確在一定程度上緩解了年輕人的社交焦慮。不過，她建議，最好不要長時間使用AI來代替所有的人際交往，而是作為暫時的陪伴。

在一次爭吵中，90后王登科看著生氣中的女友，突發(fā)奇想，“假如把女友想象成機(jī)器人，她的頭頂有能實(shí)時顯示生氣值的裝置，就能根據(jù)生氣值的變化來判斷我的回應(yīng)到底有沒有生效，那該多好?！?/p>

作為一名科技博主，王登科說干就干。1月18日，他設(shè)計(jì)研發(fā)的“哄哄模擬器”AI原生應(yīng)用在科技圈走紅，最高峰時曾在一天之內(nèi)吸引了70萬用戶，在網(wǎng)頁端圍繞此類“如何讓女友開心”發(fā)生了2000萬次對話。這樣的對話場景包括比如“那天你和朋友玩，手機(jī)沒電，你沒有和女友報(bào)備，女友生氣了怎么辦”，當(dāng)用戶將對方（其實(shí)也就是AI虛擬人）成功哄好后，系統(tǒng)便會顯示“任務(wù)完成”。

雖然王登科目前沒有將這款“哄哄模擬器”商業(yè)化的打算，但在上海市數(shù)據(jù)科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任、復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院教授肖仰華看來，當(dāng)下幾乎所有大模型公司都在積極尋找商業(yè)變現(xiàn)的路徑，情感類AI應(yīng)用的發(fā)展也是必然趨勢。 

“你的AI對象生氣了，快哄哄TA”

“哄哄模擬器”不同于很多純聊天、提供情感陪伴的AI聊天機(jī)器人，而是增加了很多游戲化的體驗(yàn)，更像是練習(xí)如何高情商回復(fù)的AI小游戲。

當(dāng)用戶打開“哄哄模擬器”網(wǎng)頁端時，可以選擇不同的對話場景，比如“你想玩游戲，但女朋友罵你天天只知道游戲，你需要讓她開心并且給你買游戲”。用戶點(diǎn)擊對話場景后，每輪有10次對話機(jī)會，每次輸入聊天內(nèi)容，系統(tǒng)頂部會顯示原諒度分值，分值達(dá)到100即為將對方哄好。除了應(yīng)用預(yù)設(shè)的場景，“哄哄模擬器”還支持用戶自己設(shè)置溝通場景。

澎湃科技注意到，目前“哄哄模擬器”中設(shè)定的場景并不僅限于“情侶”關(guān)系中，還包含“職場”。例如，“上班摸魚被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)”“DDL臨近，甲方詢問進(jìn)度，但是你給甲方的稿子甚至沒有開始畫草稿”。游戲化的體驗(yàn)再加上年輕人熟悉的場景設(shè)定可謂切中了年輕人的痛點(diǎn)。

“哄哄模擬器”網(wǎng)頁端設(shè)定的聊天場景 

談及“哄哄模擬器”出圈的原因，王登科在接受澎湃科技采訪時認(rèn)為離不開三點(diǎn)原因：其一，用戶在輸入對話內(nèi)容后，能看到具體的原諒數(shù)值；其二，用戶能得到即時反饋；其三，場景豐富，可以作為通關(guān)游戲。

“哄哄模擬器”目前最大的受眾群體集中在16歲至24歲之間，高中生成為最主要的受眾，這讓王登科有點(diǎn)意外。一位在校大學(xué)生告訴澎湃科技，在“哄哄模擬器”上選定場景來回聊了10次之后，他好像已經(jīng)完全知道如何哄女友開心了，“回復(fù)的過程很整蠱，也很搞笑。”

王登科認(rèn)為，“哄哄模擬器”游戲化的體驗(yàn)得益于大模型的出現(xiàn)。大模型在“哄哄模擬器”中不僅承擔(dān)起聊天的任務(wù)，也負(fù)責(zé)基于聊天來做數(shù)值規(guī)則的任務(wù)。

成本高收益低，無法商業(yè)化

“哄哄模擬器”走紅，讓王登科一度很發(fā)愁。

因?yàn)檫@款A(yù)I游戲完全是免費(fèi)的，隨著在線用戶的增加，王登科在研發(fā)過程中使用的大模型賬單費(fèi)用也快速增加。

王登科說，“哄哄模擬器”背后使用的大模型基于GPT，他調(diào)用了OpenAI的Gpt3.5接口。用戶每次想辦法“哄”好自己的虛擬女友或男友時，都需要消耗大模型的API（應(yīng)用程序編程接口）。當(dāng)用戶即時在線數(shù)突破2萬人時，預(yù)估的大模型賬單也逼近1000美元。“‘哄哄模擬器’既沒有加入廣告，也沒有做付費(fèi)模式，這1000美元完全是用自己的銀行卡來支付”，高昂的運(yùn)用成本一度讓王登科很發(fā)愁。

最終，在好友的幫助下，王登科使用了清華通用人工智能（AGI）創(chuàng)業(yè)公司“月之暗面”（Moonshot AI）的接口。

即便在運(yùn)行過程中遇到了資金問題，王登科稱，“哄哄模擬器”依然沒有任何商業(yè)計(jì)劃，這就是一款“小玩具”?！翱紤]到大模型的成本和用戶流失的情況，這不適合商業(yè)化。”王登科坦言，類似“哄哄模擬器”這樣的產(chǎn)品，用戶群體不穩(wěn)定、成本過高、商業(yè)模式不明確，未來的前途并不明朗。

在王登科看來，AI聊天應(yīng)用早期免費(fèi)固然可以培育市場，確定潛在付費(fèi)群體，但也可能會把用戶“慣壞”，讓用戶對產(chǎn)品收費(fèi)變得敏感。如果付費(fèi)點(diǎn)設(shè)置得不合理，加上用戶對AI角色的情感投射較強(qiáng)，容易讓用戶產(chǎn)生一種“買賣自己的孩子”的感覺，引發(fā)用戶反感和抵制。

情感型聊天AI撫慰年輕的心，會是下一個風(fēng)口嗎？

上海市數(shù)據(jù)科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任、復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院教授肖仰華告訴澎湃科技，當(dāng)下大部分大模型還沒有開始賺錢，很多大模型公司燒錢整整一年，如果再不往回收一點(diǎn)成本，將來的成本壓力只會更大。

當(dāng)前，幾乎所有大模型公司都在積極尋找商業(yè)變現(xiàn)的路徑。在肖仰華看來，情感類AI應(yīng)用的發(fā)展也是一個必然趨勢。

事實(shí)上，浪漫關(guān)系聊天機(jī)器人確實(shí)是當(dāng)下流行的應(yīng)用程序。澎湃科技注意到，在AI應(yīng)用場景中，角色扮演或情感陪伴類產(chǎn)品一直都很火。無論是此前走紅的Character.ai（以下簡稱C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、“星野”等，都是基于大語言模型和虛擬社交情景構(gòu)建的AI聊天應(yīng)用。

Character.AI是一家快速成長的AI聊天機(jī)器人公司，進(jìn)入Character.AI網(wǎng)頁平臺，用戶可以自由選擇與平臺中的虛擬名人進(jìn)行聊天，并創(chuàng)建自己的聊天機(jī)器人和AI助手。比如，你可以選擇和人工智能“莎士比亞”對話，探討哲學(xué)問題。據(jù)科技媒體報(bào)道，這種富有樂趣的交互方式吸引了大量年輕用戶，尤其是18歲至24歲的群體，他們貢獻(xiàn)了網(wǎng)站流量的約60%。另據(jù)BBC報(bào)道，截至2024年1月5日，Character.AI每天至少有350 萬人訪問整個網(wǎng)站。

Character.AI網(wǎng)頁版點(diǎn)擊進(jìn)去，用戶可以任意選擇對象聊天。 

總部位于上海的大模型公司MiniMax，此前推出的名為Glow的虛擬聊天產(chǎn)品，僅四個月便吸引了數(shù)百萬用戶。另據(jù)移動應(yīng)用分析公司data.ai的數(shù)據(jù)，在美國，2023年從蘋果或谷歌應(yīng)用商店下載的30個人工智能聊天機(jī)器人應(yīng)用中，有7 個與人工智能朋友或伴侶有關(guān)。

大四女生小艾（化名）告訴澎湃科技記者，她近期就在和“星野”上的虛擬人物聊天，“星野”是Minimax在國內(nèi)市場推出的一款大模型應(yīng)用。該名女生自稱很喜歡“星野”里的虛擬人物風(fēng)格，“都是清一色的俊男靚女，可以自由切換選擇人物對象。當(dāng)我忘記和虛擬人物對話時，‘他’還會在第二天主動發(fā)送問候消息。”

澎湃科技注意到，在“哄哄模擬器”和其他AI聊天類應(yīng)用的評論區(qū)內(nèi)，經(jīng)常有用戶評論稱，即便知道聊天的是AI虛擬人，抱著游戲心態(tài)在體驗(yàn)，不過當(dāng)自己一個人的時候，還是挺希望有個人陪。

肖仰華分析認(rèn)為，情感類AI應(yīng)用有自己的市場?！爱?dāng)下年輕人的情緒問題不容忽視，越來越多的人開始進(jìn)入‘低欲望時代’。人們對于心理咨詢的需求在增加，這時人工智能可以代替一部分心理醫(yī)生去做心理干預(yù)和情感撫慰。其次，隨著大模型和通用人工智能技術(shù)的發(fā)展，AI確實(shí)開始具備 ‘情感’功能，當(dāng)人們有輸入時，就會有輸出，盡管可能沒有人的真實(shí)溫度，但一個幽默的回復(fù)，也能讓人更開心一點(diǎn)。”

不過，肖仰華也指出，情感類AI聊天應(yīng)用商業(yè)化變現(xiàn)存在一定難度，“難度在于要找到合適的應(yīng)用場景。目前市面上流行的AI通用大模型只是在聊天，而聊天是一個沒有太大商業(yè)架構(gòu)的場景，要能夠解決實(shí)際問題?！贝送猓楦蓄怉I應(yīng)用是一把雙刃劍，一定要在合理的范圍和邊界內(nèi)使用。肖仰華認(rèn)為，未來越聚焦到某個特定場景的AI大模型應(yīng)用越有商業(yè)價(jià)值?！扒楦信惆榛蛐睦砑膊〉母深A(yù)治療都是非常好的大模型應(yīng)用。”

在“星野”APP中，“星念體系”是其獨(dú)創(chuàng)的特色體系，可以理解為 AI 卡牌交易市場。小艾說，在和選中的AI虛擬人物對話過程中，對方會隨機(jī)贈送她星念，星念相當(dāng)于是AI虛擬人物的照片，但照片背面是用戶與AI角色對話的故事線，相當(dāng)于雙方的“共同記憶”，“這點(diǎn)比較有新意，會吸引我繼續(xù)對話。”不過，當(dāng)她看到需要充值虛擬幣開啟星念后，最終選擇從聊天頁面中退出。

向用戶售賣星月卡是“星野”的收益來源之一。

AI情感應(yīng)用的“矛與盾”

當(dāng)人們開始因?yàn)楣陋?dú)以及親密關(guān)系中的困擾求助AI智能聊天工具時，心理學(xué)專家們也表達(dá)了不同態(tài)度。

喬治·華盛頓大學(xué)臨床心理學(xué)博士后張夢頻的研究方向是精神分析方向。她在體驗(yàn)了“哄哄模擬器”和“星野”等幾款情感類AI應(yīng)用后告訴澎湃科技，這類AI情感類的應(yīng)用能幫助有社交障礙的人練習(xí)如何更好地社交，“它提供了一個試錯的機(jī)會，能夠讓有社交障礙的人消除在親密關(guān)系里出現(xiàn)的緊張、焦慮、壓力的感覺。”

張夢頻分析認(rèn)為，當(dāng)下Z世代（指1995年至2012年間生人）的年輕人在最需要社交的時代經(jīng)歷了疫情，長時間的隔離讓他們對自己的線下社交能力產(chǎn)生了懷疑。張夢頻在學(xué)校做心理學(xué)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目時，經(jīng)常有社交焦慮癥狀的同學(xué)前來咨詢。她說，跟AI虛擬女友交流，或通過類似“哄哄模擬器”來學(xué)習(xí)，可能可以幫助他們知道什么樣的情感溝通方式是有效的，也可能會讓他們意識到自身存在的問題。

“人和人交流是有一定的界限在的，然而跟AI交流的話，可以無時無刻去找Ta，對方不會不耐煩?！睆垑纛l認(rèn)為，當(dāng)人們在自身狀態(tài)相對不穩(wěn)定時，比如從一個城市搬到另外一個城市，或是在一個很孤獨(dú)的環(huán)境里，和AI交流可以暫時的緩解人的孤獨(dú)感。

不過，她也建議最好不要長時間使用AI來代替所有的人際交往，只能提供暫時的陪伴。

兩性關(guān)系專家、《像成年人一樣約會》的獲獎作者希瑟·杜根 (Heather Dugan)在接受媒體采訪時也表達(dá)了擔(dān)心。她指出，AI情感類應(yīng)用可能對在基本社交方面遇到困難的人很有幫助，但與AI建立的關(guān)系也可以取代人際關(guān)系，削弱人們尋找真實(shí)情感關(guān)系的能力。

當(dāng)看到用戶兩天內(nèi)在哄哄模擬器哄了兩千萬次AI對象后，王登科并未感到驚喜或興奮。他想告訴這些用戶，在真實(shí)的親密關(guān)系中的交流中，真誠應(yīng)該是第一位，真誠遠(yuǎn)勝于技巧、詞匯和套路。